Integração perfeita com as principais plataformas empresariais
Os sistemas de telefonia do GoTo Connect se conectam aos seus sistemas comerciais atuais para simplificar e otimizar a experiência do cliente.
GoTo Connect CX Complete
Uma solução completa de CX para interações naturais e fluidas com clientes
Transforme cada colaborador em um especialista em CX. Nossa plataforma com tecnologia de IA reúne ferramentas de CX, insights de desempenho e canais digitais para ajudar sua equipe a oferecer um serviço excepcional e gerar resultados concretos.
chamadas por dia
multipremiado
de tempo de atividade declarado pela GoTo
Tudo o que você precisa para oferecer uma experiência excepcional ao cliente
Potencialize cada um da sua organização com uma IA prática.
- Esteja sempre disponível para os clientes. Use IA para responder e direcionar chamadas instantaneamente e tenha canais de comunicação abertos 24 horas por dia.
- Feita para ajudar sua equipe a trabalhar de forma mais inteligente. A IA trabalha lado a lado com seus colaboradores, salvando anotações, apresentando informações úteis e dando orientação em tempo real.
- Mais tempo para a conexão humana. Com menos trabalho manual, sua equipe pode focar na construção de relacionamentos de valor.
- IA para todos os usuários. As equipes de vendas, marketing, suporte e atendimento podem aproveitar as vantagens de ferramentas inteligentes e intuitivas.
- Integrado de verdade, nunca improvisado. A tecnologia de IA profissional é nativa em cada parte da solução, não foi pensada depois nem adicionada como complemento.
IA para todos
Uma solução completa
Caixa de entrada unificada
Insights gerados por IA
Tudo o que você precisa para oferecer uma experiência excepcional ao cliente
Uma solução de CX completa, poderosa e fácil de implementar e usar.
- Sem soluções improvisadas. Com o CX Complete, você conta com um conjunto unificado de ferramentas, não um malabarismo de produtos e complementos.
- Custo transparente. O valor por usuário inclui tudo: insights por IA, uma IA recepcionista disponível 24 horas por dia, recursos de webinar e muito mais.
- Sem limitação de recursos. Todos os usuários têm acesso total, tornando o atendimento ao cliente um ponto forte de toda a empresa.
IA para todos
Uma solução completa
Caixa de entrada unificada
Insights gerados por IA
Tudo o que você precisa para oferecer uma experiência excepcional ao cliente
Com uma caixa de entrada unificada, você consegue oferecer uma experiência consistente ao cliente.
- Tudo em um lugar só. Gerencie interações por telefone, SMS, WhatsApp, fax, correio de voz, redes sociais e e-mail em uma interface simples.
- Visibilidade para todos os usuários. Toda a sua equipe pode acessar o histórico completo de conversas e anotações. Com isso, qualquer pessoa pode dar continuidade a um atendimento com total contexto e avançar nos assuntos.
- Contexto contínuo. Cada interação usa como base a anterior, assim os clientes nunca precisam repetir informações e sempre se sentem reconhecidos.
- Uma voz consistente para o seu negócio. A automação com IA e o tom de voz são sempre mesmos, seja qual for o canal de interação com os clientes.
IA para todos
Uma solução completa
Caixa de entrada unificada
Insights gerados por IA
Tudo o que você precisa para oferecer uma experiência excepcional ao cliente
Otimize o atendimento e o desempenho com insights gerados por IA.
- Aprenda com cada interação. Resumos automáticos de conversas e análises trazem informações que ajudam sua equipe a alcançar melhores resultados.
- Explore todo o potencial da sua equipe. Com ferramentas de gestão da qualidade com IA, você pode acompanhar o desempenho e orientar os colaboradores em tempo real.
- Deixe a IA trabalhar por você. Identifique tendências, descubra oportunidades de receita, aumente a satisfação do cliente e tome decisões mais inteligentes com agilidade.
IA para todos
Uma solução completa
Caixa de entrada unificada
Insights gerados por IA
A solução completa certeira para CX
O GoTo Connect CX Complete reúne tudo o que você precisa para gerenciar as comunicações com o cliente, monitorar o desempenho e promover melhorias em uma única plataforma com tecnologia de IA. Agende uma demonstração e veja como o CX Complete potencializa toda a sua equipe para oferecer um atendimento excepcional.
Com o CX Complete, toda a sua equipe trabalha de forma mais inteligente.
Acesse informações que ajudem você a liderar e desenvolver sua equipe.
Para um líder, participar de todas as interações com clientes é algo inviável. Por isso, o CX Complete informa você de tudo que é importante, com análises por IA, monitoramento de tendências de sentimento dos clientes, geração de relatórios nativa e visibilidade do desempenho. Esses são dados que você pode usar para otimizar o trabalho, identificar oportunidades de receita e tomar decisões mais inteligentes para o seu negócio.
Líderes empresariais
Equipes de vendas
Equipes de marketing
Recepção/administração
Atendimento e suporte ao cliente
Com o CX Complete, toda a sua equipe trabalha de forma mais inteligente.
Dê ao setor de vendas as informações necessárias para fechar negócios com confiança.
Buscar históricos de conversa e registrar anotações de ligações pode tomar tempo considerável do time de vendas. O CX Complete oferece à sua equipe uma linha do tempo unificada das conversas com o cliente, resumos gerados por IA e insights de sentimento para ajudar cada vendedor a entender melhor os leads e avançar nas vendas com mais velocidade.
Líderes empresariais
Equipes de vendas
Equipes de marketing
Recepção/administração
Atendimento e suporte ao cliente
Com o CX Complete, toda a sua equipe trabalha de forma mais inteligente.
Otimize seu marketing em todos os canais.
Para ter sucesso no marketing, você precisa saber o que seus clientes dizem e sentem. O CX Complete dá essa visibilidade, com resumos de conversa gerados por IA, dados de engajamento em webinars e muito mais. Faça uma segmentação mais eficaz, alinhe-se ao time de vendas e interaja os clientes em todos os lugares: WhatsApp, SMS, e-mail e muito mais.
Líderes empresariais
Equipes de vendas
Equipes de marketing
Recepção/administração
Atendimento e suporte ao cliente
Com o CX Complete, toda a sua equipe trabalha de forma mais inteligente.
Transforme sua equipe de atendimento em verdadeiros experts em experiência do cliente.
O CX Complete é a base que sua equipe de recepção e administração usa para levar um atendimento impecável ao cliente, inclusive fora do horário comercial, não importa o volume de chamadas. Com uma caixa de entrada unificada, histórico completo de conversas, encaminhamento inteligente e a IA recepcionista, cada cliente recebe as respostas que procura, sempre que entrar em contato, seja qual for o canal.
Líderes empresariais
Equipes de vendas
Equipes de marketing
Recepção/administração
Atendimento e suporte ao cliente
Com o CX Complete, toda a sua equipe trabalha de forma mais inteligente.
Coloque sua equipe de atendimento ao cliente no caminho do sucesso.
Cada minuto que seus funcionários passam procurando contexto e histórico de conversas é um minuto a menos dedicado a resolver os problemas de verdade. Com o CX Complete, sua equipe tem todas as informações necessárias de antemão e consegue responder aos clientes com total clareza e compreensão em muito menos tempo.
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Perguntas freqüentes
O que está incluído no GoTo Connect CX Complete?
Posso selecionar só as funções e ferramentas de que preciso?
Quais recursos de IA estão incluídos no CX Complete?
Eleve sua experiência do cliente com nossa plataforma completa
Veja como o GoTo Connect CX Complete pode ajudar toda a sua equipe a oferecer um atendimento ao cliente que turbina o crescimento do seu negócio