Gerencie e personalize serviços de telefonia VoIP por conta própria

Você não precisa de uma equipe de TI para administrar sua empresa. Com ferramentas de administrador de PABX e um softphone com função de arrastar e soltar, você pode personalizar e ajustar fluxos de chamadas, configurações, operações e análises.

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"O portal de administração é muito intuitivo e fácil de navegar. Adoramos como é fácil usar o Editor de plano de discagem. Você só precisa arrastar e soltar para personalizar os processos de gestão de chamadas."

- Scott G.

Diretor de soluções para PMEs, 5/5 estrelas, avaliação via TrustRadius

"Meus recursos favoritos do GoTo Connect, sem ordem específica: excelente portal administrativo, aplicativos de computador e celular de alta qualidade e um atendimento ao cliente excepcional. Só tenho coisas boas a dizer sobre minha experiência com o GoTo Connect. O suporte dedicado ao treinamento e à implementação foram simplesmente incríveis. Todas as pessoas envolvidas no processo eram confiáveis, atenciosas, cuidadosas e capacitadas."

- Keith S.

Gerente de TI, 5/5 estrelas, avaliação via G2

- Keith S.

Gerente de TI, 5/5 estrelas, avaliação via G2

Gerenciar sua comunicação empresarial com confiança

Você não precisa depender do setor de TI sempre que quiser fazer uma alteração no seu sistema de telefonia. Com o GoTo Connect, é só acessar o portal de administrador e ajustar na hora os fluxos de chamada, criar ramais e criar perfis de cliente.

Gerentes e supervisores têm total visibilidade do desempenho da equipe com relatórios de chamadas detalhados, resumos em tempo real, painéis do agente e ferramentas avançadas de análise.

Ajuste os fluxos de chamada e diretórios em tempo real com um editor visual intuitivo
Monitore chamadas recebidas e a atividade da fila para atender aos clientes com agilidade e eficiência
Monitore métricas importantes, como duração média da chamada, chamadas por agente e desempenho geral dos agentes

GoTo Admin dashboard interface on a laptop showing business communication tools with analytics, call management, and performance insights.

O que é possível com a administração unificada de PBX?

Edite, atualize e altere fluxos de chamadas em questão de minutos

Uma interface de arrastar e soltar mostra como as chamadas recebidas são direcionadas para departamentos ou ramais, facilitando a sua vida na hora de atualizar o diretório telefônico e os fluxos de chamadas como quiser.

Direcione chamadas para ramais, departamentos ou caixas de correio de voz específicas com facilidade. Crie vários atendentes virtuais, mensagens personalizadas e tempos de espera. Você também pode usar o encaminhamento para grupos de chamadas com vários ramais.

Visual call flow builder interface displaying drag-and-drop routing, extensions, and call handling paths for PBX administration.

Personalize fluxos de chamadas

Configure painéis

Análises e relatórios

O que é possível com a administração unificada de PBX?

Acompanhe tudo em painéis de supervisor e agente

A administração unificada da solução de PBX do GoTo Connect oferece três tipos de painéis:

Os painéis de supervisor mostram um resumo em tempo real das filas de chamadas e da atividade dos agentes, além de apresentar informações detalhadas sobre os autores das chamadas.
Com os painéis de eficiência do agente, os supervisores e os gerentes podem monitorar as chamadas recebidas diretamente, as chamadas efetuadas e as estatísticas de desempenho dos agentes.
Nos painéis, cada agente pode acompanhar sua própria fila de chamadas e estatísticas atuais.

Supervisor and agent dashboards showing real-time call metrics, performance summaries, and activity tracking tools.

Personalize fluxos de chamadas

Configure painéis

Análises e relatórios

O que é possível com a administração unificada de PBX?

Relatórios de chamadas, monitoramento e análises em tempo real

Identifique padrões e atividades de chamada por dia, hora e região com análises e relatórios em tempo real. As análises de fala e texto dão uma visibilidade avançada das interações com os clientes.

Com o monitoramento de presença, o supervisor pode acompanhar a carga das chamadas em tempo real, recebendo uma visão completa da disponibilidade de cada agente. Os gerentes podem direcionar mais chamadas para agentes com menor volume num instante, acelerando o atendimento dos clientes.

Relatórios e histórico de chamadas são alguns dos recursos da geração de relatórios, para ajudar os supervisores a comparar o desempenho anterior com as estatísticas atuais.