Melhore a experiência do cliente com o encaminhamento inteligente de chamadas na sua empresa

Sim, você pode transferir chamadas para um número ou ramal de desvio fora da sua empresa, até para um número internacional. Esse recurso é ideal se sua equipe tiver membros remotos que são ideais para lidar com situações específicas.

Não, você não precisa saber um número ou código especial. Basta pressionar o botão de transferência e, em seguida, pressionar o ramal do usuário. Isso elimina sinais de ocupado ou chamadas não atendidas.

Durante uma transferência direta, a chamada é transferida sem antes falar com o destinatário, que também não vê o ramal da pessoa que está transferindo a chamada. Em uma transferência anunciada, a pessoa que está transferindo a chamada pode falar com o destinatário antes de concluir o processo. O ID do autor da chamada também aparecerá no telefone do destinatário.

As opções de transferência e encaminhamento de chamadas para empresas já fazem parte do seu GoTo Connect, e não é preciso adicionar nenhum equipamento.

Existem várias maneiras de usar o desvio de chamadas para beneficiar sua empresa. Por exemplo, se um assistente transfere uma chamada para você, mas a chamada é para outra pessoa, você pode simplesmente transferi-la diretamente para a pessoa ou o departamento que deveria tê-la recebido. Por outro lado, a transferência de chamadas e a transferência de ramais são recursos efetivos que conectam rapidamente os clientes à pessoa que pode ajudá-los.